Mehr Bekanntheit, mehr Klicks,
mehr Buchungen.

Digitales Hotelmarketing umfasst alle Online-Maßnahmen, um die Sichtbarkeit eines Hotels zu erhöhen, Direktbuchungen zu fördern und Gäste entlang ihrer digitalen Reise zu begleiten. Dazu zählen unter anderem Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenmarketing (SEM), Social Media, E-Mail-Marketing, Content-Marketing und Online-Reputationsmanagement.​

Es gibt verschiedene Modelle.

Entweder..

• Modell 1: Wir erstellen, planen, optimieren die Kampagnen und stellen die Ergebnisse in Calls vor.

Oder…

• Modell 2: In einer gemeinsamen Zusammenarbeit werden Kampagnen erstellt. Wir schulen am Telefon und die Kampagnen können dann hausintern betreut werden.

Wie machen es andere?
Wenn es marketingaffine Mitarbeiter mit Zeit! (mindestens 4-6h/Woche) gibt, die das Thema Google oder Meta Ads erlernen wollen, empfiehlt sich das zweite Modell, weil die Kampagnen auch kurzfristig intern angepasst oder erweitert werden können. Bspw. erstellt man gemeinsam eine Weihnachtskampagne und der Mitarbeiter erstellt eigenständig nach Vorlage eine Osterkampagne.
Wenn es zu viel Wechsel oder zu wenig Zeit im Team gibt, macht eine Betreuung nach Modell 1 mehr Sinn.

Wir bieten flexible Leistungspakete, die individuell auf die Bedürfnisse und Ziele Ihres Hotels zugeschnitten sind, von einzelnen Services bis hin zur kompletten digitalen Betreuung. Sprechen Sie uns gerne an, wir erstellen ein maßgeschneidertes Angebot für Sie.

Ein Beispiel – Digitale Kampagnenbetreuung beinhaltet:

• die Erstellung von Google Ads Kampagnen, die auf Ihre Zielgruppen ausgerichtet sind. 
• Weekly, oder biweekly Calls zur Absprache und Besprechen von aktuellen Zahlen
• Optimierung laufender Kampagnen nach neuesten Erkenntnissen und Best Practices

Wie lange ist die Laufzeit?

• In der Regel betreuen wir Hotels über Jahre und lernen so die Bedürfnisse sehr gut kennen.
• Monatliche oder Quartalsbetreuungen sind auch möglich

Wir messen Erfolg anhand klarer KPIs wie Buchungsumsatz, Anrufen, Emails oder Anfragen, Return on Investment (ROI) und Nutzerinteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg. Alle Ergebnisse werden transparent ausgewertet und dienen der laufenden Optimierung Ihrer Strategie. Das Einrichten eines guten Trackings nehmen wir vor bevor erste Maßnahmen starten.
Selten ist die reine Reichweite ein Ziel, viel mehr geht es darum die Häuser zu füllen und guten direkten Umsatz zu generieren.
Durch einen Marketingmix aus Bestandskundenmarketing plus Digitalen Maßnahmen können Sie Ihre Zimmer bestmöglich vermarkten. 

Das hängt von Ihren Zielen, Ihrer aktuellen Ausgangslage und den gewählten Maßnahmen ab.

Mit Google Ads können Sie sehr schnelle erste Ergebnisse erzielen, da die Kampagnen sehr genau ausgesteuert werden können.
Genauso auch bei Anzeigen im Social Media Bereich.

SEO braucht in der Regel mehrere Wochen bis Monate, um Wirkung zu zeigen. Dafür erzielen Sie hier im besten Fall kostenlose Klicks mit guten Rankings. 

Neben der eigenen Website sind Google Ads, Social Media Plattformen (wie Instagram und Facebook), E-Mail-Marketing und Bewertungsportale wie TripAdvisor entscheidend, um verschiedene Phasen der Gästereise abzudecken und Buchungen zu fördern.

Google Ads erreicht die User dort, wo sie suchen.
Instagram bspw. erreicht die User emotional und die Aufmerksamkeit liegt im Moment der Werbebetrachtung komplett bei Ihnen.
Tripadvisor rankt sehr gut in allen Suchmaschinen und hat einen hohen Trust beim User.
E-Mail-Marketing und Newsletter erleichtern die Kundenbindung, sind kosteneffizient und gut auswertbar.
Advertorials unterstützen in einem Magazincharakter die Reichweite auf relevanten Seiten.

Um Direktbuchungen zu erzielen, müssen die potentiellen Gäste erstmal Ihre Webseite finden.
Ist die Reichweite Ihrer Webseite über organische Wege (unbezahlt) zu gering oder ihr Brand noch nicht bekannt genug, dann können Digitale Kampagnen dabei unterstützen Ihr Haus bekannter zu machen oder Ihre Reichweite zu erhöhen.
Anschließend sollte die Webseite genau angeschaut werden.

Werden die einzelnen Zielgruppen, bspw. Businessreisende, Familien, Paare, Golfer, Wellnessreisende gut abgeholt?
Für jede Zielgruppe gilt es den Content genau zu analysieren und ggf. anzupassen.
Durch eine benutzerfreundliche Website mit klaren Call-to-Actions, attraktiven Angeboten für Direktbucher, transparente Preisgestaltung und einfache Buchungsprozesse können dann direkte Buchungen erzielt werden. Das Ziel sollte es sein mindestens genauso einfach auf der Webseite buchen zu können wie bei OTA’s. 

Online-Reiseagenturen (OTA’s) bieten eine breite Reichweite und können helfen, die Auslastung zu steigern. Allerdings führen sie oft zu höheren Provisionskosten. Eine ausgewogene Strategie kombiniert die Nutzung von OTA’s mit Maßnahmen zur Förderung von Direktbuchungen.​

Besucher, die über OTA’s wie booking.com auf Ihr Haus aufmerksam wurden, suchen aber oft nach weiteren Infos auf der eigenen Webseite.
Das ist dann Ihre Chance den User zu einer Direktbuchung zu animieren. 

Weil über 90 % der Reisenden ihre Unterkunft online suchen und buchen. Eine starke digitale Präsenz ermöglicht es Hotels, sich von der Konkurrenz abzuheben, die Abhängigkeit von OTA’s zu reduzieren und die Beziehung zu Gästen direkt zu gestalten.

Digitales Marketing zielt auf alle sogenannten Touchpoints der User ab.
Bspw. sucht der User erst nach einer Region, auf der Blogseite über ein Reiseziel könnte schon Ihr Banner angezeigt werden.
Später schaut er sich ein Video bei YouTube an, dort könnte ein Video im Preroll Ihr Haus zeigen.
Anschliessend sucht er explizit eine Unterkunft bei Google, hier erscheint dann Ihre Werbung in der Suche.
Über Remarketing wird der User erneut angesprochen und bekommt Ihr Angebot erneut präsentiert.

Generell gilt je teurer oder komplexer ein Angebot, desto schwieriger oder langwieriger wird der Kauf.
Adhoc Buchungen sind seltener.
Das bedeutet insbesondere Luxushotels oder hochpreisige Angebote müssen an vielen Touchpoints überzeugen.
Dazu ist das mehrmalige Ansprechen über verschiedene Kanäle bis zur Buchung relevant.

Wir sind zertifizierte Partner im Google Ads, Microsoft Ads und Meta Ads Netzwerk.